Trong thời đại số, livestream bán hàng đã trở thành một xu hướng kinh doanh quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn. Với sự bùng nổ của mạng xã hội và thương mại điện tử, các nền tảng như Facebook, TikTok, Instagram, YouTube đã tạo điều kiện cho người bán hàng trực tiếp giới thiệu sản phẩm và giao tiếp với khách hàng theo thời gian thực.
Theo thống kê từ Forrester Research, hơn 80% khách hàng thích xem video livestream thay vì đọc bài viết quảng cáo. Hơn 60% người xem livestream có xu hướng mua hàng ngay lập tức nếu họ cảm thấy sản phẩm hấp dẫn và được giải đáp thắc mắc rõ ràng.
Vậy livestream bán hàng quan trọng như thế nào trong kinh doanh hiện nay? Hãy cùng LVH Corporation tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây!
1. Livestream Bán Hàng Là Gì?
Livestream bán hàng là hình thức phát video trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội hoặc sàn thương mại điện tử, trong đó người bán giới thiệu sản phẩm, tương tác trực tiếp với khách hàng và chốt đơn ngay trong lúc phát sóng. Đây là phương pháp bán hàng trực tuyến kết hợp giữa video marketing và thương mại điện tử, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng theo cách chân thực và trực quan nhất.
Hình thức này phổ biến trên Facebook Live, TikTok Live, Instagram Live, YouTube Live, Shopee Live, Lazada Live, thu hút hàng triệu người xem mỗi ngày. Không giống như quảng cáo truyền thống hoặc bài đăng bán hàng thông thường, livestream tạo ra trải nghiệm tương tác hai chiều, nơi khách hàng có thể đặt câu hỏi, yêu cầu người bán thử sản phẩm, so sánh các lựa chọn khác nhau trước khi quyết định mua hàng.
2. Livestream bán hàng mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?
2.1. Tăng tỷ lệ chuyển đổi gấp 10 lần so với quảng cáo truyền thống
Một trong những ưu điểm nổi bật nhất của livestream là giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng lên mức đáng kinh ngạc. Trong khi các hình thức quảng cáo thông thường chỉ giúp doanh nghiệp truyền tải thông tin một chiều, livestream lại tạo ra sự tương tác trực tiếp, khiến khách hàng cảm thấy tin tưởng và dễ dàng ra quyết định mua hàng hơn.
Theo khảo sát của Livestream.com, các doanh nghiệp sử dụng livestream để bán hàng có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên gấp 10 lần so với các phương pháp quảng cáo truyền thống. Điều này là do:
- Khách hàng có thể xem sản phẩm thực tế, không bị chỉnh sửa hoặc qua các bộ lọc ảo.
- Họ được giải đáp tất cả thắc mắc ngay lập tức.
- Tương tác trực tiếp giúp tạo cảm giác gần gũi hơn so với các bài đăng bán hàng thông thường.
2.2. Tiết kiệm chi phí quảng cáo, tối ưu ngân sách
Nếu như trước đây, doanh nghiệp cần phải đầu tư hàng chục triệu đồng mỗi tháng cho quảng cáo Facebook, Google để tiếp cận khách hàng, thì với livestream, họ có thể tiết kiệm chi phí đáng kể mà vẫn đạt hiệu quả cao.
Một số lý do giúp livestream giảm chi phí quảng cáo:
- Khách hàng có thể chia sẻ livestream, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận mà không tốn thêm chi phí.
- Tăng lượng tương tác tự nhiên (organic reach), hạn chế sự phụ thuộc vào quảng cáo trả phí.
- Tận dụng thuật toán của các nền tảng mạng xã hội, ưu tiên hiển thị video livestream hơn so với các nội dung khác.
2.3. Xây dựng niềm tin với khách hàng, gia tăng uy tín thương hiệu
Một trong những rào cản lớn nhất khi mua hàng trực tuyến là khách hàng lo sợ sản phẩm không đúng như quảng cáo. Với livestream bán hàng, doanh nghiệp có thể trực tiếp giới thiệu sản phẩm, thậm chí dùng thử hoặc test sản phẩm ngay trên sóng livestream.
Lợi ích mang lại:
- Tạo sự minh bạch, khách hàng có thể nhìn thấy sản phẩm chân thực, không qua chỉnh sửa.
- Tăng mức độ tin tưởng, giúp khách hàng an tâm hơn khi đặt hàng.
- Giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu cá nhân, nhất là với người bán hàng online hoặc KOLs.
2.4. Mở rộng tệp khách hàng nhanh chóng
Không giống như các phương thức bán hàng truyền thống, livestream giúp doanh nghiệp tiếp cận cả khách hàng mới lẫn khách hàng cũ một cách nhanh chóng.
Nhờ vào thuật toán đề xuất của Facebook, TikTok, YouTube, livestream của bạn có thể xuất hiện trên bảng tin của người chưa từng theo dõi trang.
Khi khách hàng tham gia bình luận hoặc chia sẻ livestream, bạn bè của họ cũng sẽ nhìn thấy livestream, giúp tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.
3. Các nền tảng livestream bán hàng phổ biến nhất hiện nay
3.1. Facebook Live – “Ông vua” của livestream bán hàng
Facebook vẫn là nền tảng phổ biến nhất cho livestream bán hàng với những ưu điểm:
- Tiếp cận lượng lớn người dùng, với hơn 3 tỷ người hoạt động hàng tháng.
- Hỗ trợ các tính năng tương tác như bình luận, chia sẻ, ghim bình luận quan trọng.
- Có thể kết hợp Facebook Ads để tăng lượt tiếp cận.
3.2. TikTok Live – Xu hướng livestream bùng nổ
TikTok đang trở thành nền tảng livestream bán hàng hàng đầu với TikTok Shop giúp khách hàng có thể đặt hàng ngay trong livestream. Hơn 67% người dùng TikTok mua hàng sau khi xem livestream.
- Phù hợp với thế hệ Gen Z và Millennials.
- Hỗ trợ tính năng giỏ hàng trực tiếp trong livestream.
- Thuật toán đề xuất mạnh mẽ, giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng.
3.3. Instagram Live – Định hình xu hướng bán hàng thời trang, làm đẹp
- Được nhiều thương hiệu thời trang, mỹ phẩm yêu thích.
- Tích hợp tính năng mua sắm, cho phép khách hàng đặt hàng ngay trong livestream.
3.4. YouTube Live – Lựa chọn cho doanh nghiệp lớn
- Livestream chất lượng cao, phù hợp với các thương hiệu chuyên nghiệp.
- Hỗ trợ tính năng Super Chat, thành viên trả phí để tạo nguồn thu nhập bổ sung.
4. Cách livestream bán hàng hiệu quả giúp tăng doanh số
4.1. Chuẩn bị trước khi livestream
- Xác định kịch bản nội dung rõ ràng.
- Chuẩn bị đầy đủ sản phẩm để không bị gián đoạn.
- Kiểm tra thiết bị (camera, ánh sáng, micro) để đảm bảo chất lượng hình ảnh, âm thanh tốt.
- Thông báo trước thời gian livestream trên các nền tảng để thu hút nhiều người xem hơn.
4.2. Tạo sự tương tác và hấp dẫn trong livestream
- Khuyến khích người xem bình luận, đặt câu hỏi để tăng sự kết nối.
- Tổ chức mini game, giveaway để thu hút thêm người xem.
- Sử dụng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như giảm giá flash sale, tặng quà khi mua hàng trong livestream.
4.3. Chốt đơn nhanh, tối ưu quá trình đặt hàng
- Cung cấp thông tin đặt hàng đầy đủ và rõ ràng.
- Sử dụng các công cụ hỗ trợ chốt đơn tự động như Botchat, CRM để tránh bỏ lỡ khách hàng.
- Nhắc nhở khách hàng về chương trình ưu đãi để kích thích hành động mua hàng ngay lập tức.
LVH Corporation – Đơn vị tiên phong trong dịch vụ livestream bán hàng chuyên nghiệp
Trong bối cảnh livestream bán hàng ngày càng trở thành xu hướng tất yếu, LVH Corporation – một trong những công ty hàng đầu Việt Nam về giải pháp marketing và truyền thông, đã nhanh chóng phát triển hệ sinh thái livestream chuyên nghiệp nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh online.
Dưới đây là các dịch vụ livestream bán hàng chuyên nghiệp của LVH Corporation:
Dịch vụ Livestream bán hàng trực tiếp cho đối tác
Không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ nhân lực và kinh nghiệm để thực hiện các buổi livestream chuyên nghiệp. Vì vậy, LVH Corporation cung cấp dịch vụ livestream bán hàng trọn gói, giúp các doanh nghiệp, thương hiệu tiếp cận khách hàng hiệu quả mà không cần trực tiếp thực hiện.
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ livestream bán hàng của LVH Corporation:
- Tối ưu hóa kịch bản livestream theo sản phẩm và thị trường mục tiêu.
- Hỗ trợ MC, KOLs, KOCs chuyên nghiệp để tăng độ uy tín và khả năng chốt đơn.
- Triển khai livestream đa kênh trên Facebook, TikTok, Instagram, YouTube để tiếp cận tối đa khách hàng.
- Tăng tỷ lệ chốt đơn, giúp doanh nghiệp tối ưu doanh thu ngay từ buổi livestream đầu tiên.
Dịch vụ setup phòng livestream chuyên nghiệp
Một không gian livestream chuyên nghiệp không chỉ giúp hình ảnh sản phẩm trở nên sắc nét hơn mà còn nâng cao độ nhận diện thương hiệu, tạo sự tin tưởng với khách hàng. LVH Corporation cung cấp dịch vụ setup phòng livestream trọn gói, giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống livestream chuẩn studio với các trang thiết bị hiện đại nhất.
Dịch vụ bao gồm:
- Thiết kế và thi công phòng livestream theo nhu cầu doanh nghiệp.
- Cung cấp hệ thống ánh sáng, camera, micro, màn hình hiển thị đạt chuẩn studio.
- Lắp đặt phần mềm hỗ trợ livestream như phần mềm chốt đơn tự động, phần mềm đo lường hiệu suất livestream.
- Hướng dẫn sử dụng thiết bị và tối ưu quy trình livestream.
Dịch vụ đào tạo Livestream thực chiến
Không chỉ cung cấp dịch vụ livestream trọn gói, LVH Corporation còn đào tạo chuyên sâu về kỹ năng livestream bán hàng thực chiến, giúp doanh nghiệp tự xây dựng đội ngũ livestream chuyên nghiệp.
Chương trình đào tạo bao gồm:
- Kỹ năng nói và dẫn dắt livestream chuyên nghiệp để thu hút khách hàng.
- Chiến lược kịch bản livestream bán hàng hiệu quả, giúp tăng tương tác và tỷ lệ chốt đơn.
- Hướng dẫn sử dụng công cụ hỗ trợ livestream, giúp tối ưu quy trình bán hàng online.
- Cách xây dựng thương hiệu cá nhân trên livestream, giúp tạo lòng tin với khách hàng.
- Bí quyết thu hút người xem và giữ chân khách hàng trong suốt buổi livestream.
Ưu điểm của khóa đào tạo tại LVH Corporation:
- Đào tạo thực tế, học viên được thực hành trực tiếp trên các nền tảng livestream phổ biến.
- Được hướng dẫn bởi các chuyên gia hàng đầu về marketing và livestream bán hàng.
- Hỗ trợ sau khóa học, giúp học viên áp dụng thành công vào thực tế.
Kết luận
Livestream bán hàng đã và đang trở thành một công cụ không thể thiếu trong kinh doanh hiện đại. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tối đa, doanh nghiệp cần có chiến lược bài bản, trang bị hệ thống livestream chuyên nghiệp và đào tạo đội ngũ bài bản.
Với dịch vụ livestream bán hàng chuyên nghiệp, setup phòng livestream hiện đại và đào tạo livestream thực chiến, LVH Corporation cam kết giúp các doanh nghiệp bứt phá doanh thu, nâng tầm thương hiệu và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh online.
Bạn đã sẵn sàng để chinh phục thị trường với livestream chưa? Hãy liên hệ LVH Corporation ngay để nhận tư vấn chi tiết và bắt đầu hành trình bán hàng triệu đơn qua livestream ngay hôm nay!
Một bình luận