Xây dựng nhân hiệu đang là xu hướng trên các mạng xã hội. Giữa làn sóng mọi người đổ xô đi học, xây kênh thì chúng ta không nên vội vàng vì đây là một quá trình phức tạp, đòi hỏi sự đầu tư kỹ lưỡng và hiểu biết về cách thức hoạt động của các nền tảng trực tuyến. Nó không chỉ là việc tạo ra nội dung hấp dẫn mà còn cần xây dựng mối quan hệ bền vững với người theo dõi, tạo giá trị và kết nối thực sự.
Tuy nhiên, trong quá trình này, nhiều người dễ mắc phải các sai lầm cơ bản, làm giảm hiệu quả chiến lược và ảnh hưởng đến uy tín, tương tác trên mạng xã hội. Cùng tìm hiểu chi tiết dưới bài viết sau:
1. 3 Sai lầm khi xây dựng nhân hiệu
1.1 Không xây dựng hình ảnh dựa trên bản thân
Một số người khi xây dựng nhân hiệu có xu hướng mượn hình ảnh của người khác hoặc cố gắng tạo ra một phiên bản không thực của bản thân mình. Họ có thể chọn một hình mẫu thành công nào đó và cố gắng làm giống họ trong cách ăn mặc, giao tiếp, hoặc thể hiện bản thân, nhưng lại không trung thực với chính mình. Họ có thể sử dụng các yếu tố ngoại hình, phong cách sống hay những câu chuyện không hoàn toàn phản ánh đúng con người thật của mình, nhằm tạo dựng một hình ảnh “hoàn hảo” hoặc khác biệt với thực tế.
Ví dụ, một người có thể tạo dựng hình ảnh là một chuyên gia thành công trong lĩnh vực kinh doanh, nhưng thực tế lại không có kinh nghiệm hay thành tựu đáng kể trong ngành này. Họ có thể khoe khoang về những chiến tích không có thật, hay tạo ra những câu chuyện tưởng chừng như rất hấp dẫn, nhưng không thực tế.
Sự giả mạo này có thể thu hút sự chú ý, nhưng về lâu dài, những người theo dõi sẽ bắt đầu nhận ra sự không chân thật trong thông điệp mà người này truyền tải.
Việc xây dựng một hình ảnh không phản ánh đúng bản chất con người dễ dẫn đến một sự mất kết nối với công chúng hoặc đối tượng mục tiêu. Khi con người thật của bạn không được thể hiện một cách rõ ràng và minh bạch, công chúng sẽ khó cảm nhận được sự chân thành và đồng cảm từ bạn. Họ sẽ cảm thấy bạn không thực sự là chính mình, và điều này khiến bạn trở nên khó gần hoặc thiếu tin cậy.
Mọi nỗ lực để tạo dựng hình ảnh hoàn hảo nhưng không phù hợp với bản thân cuối cùng sẽ tạo ra khoảng cách giữa bạn và đối tượng mục tiêu, vì họ không thể thấy được bạn là ai trong thực tế.
Một ví dụ rõ ràng là việc nhiều influencer trên mạng xã hội, vì mong muốn xây dựng một hình ảnh hoàn hảo, thường xuyên chia sẻ những bức ảnh sống ảo, những cuộc sống hào nhoáng nhưng không thực tế. Tuy nhiên, khi người theo dõi nhận ra rằng những hình ảnh này được “dàn dựng” hoặc phóng đại, họ sẽ bắt đầu cảm thấy không còn tin tưởng vào những gì mà người influencer này chia sẻ.
Sự chân thật và tính nhất quán trong cách xây dựng nhân hiệu là yếu tố cốt lõi để tạo ra mối quan hệ bền vững với công chúng. Việc giữ vững bản sắc cá nhân, thể hiện đúng con người thật của mình không chỉ giúp bạn dễ dàng kết nối với người khác mà còn xây dựng được một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ và đáng tin cậy.
1.2 Thiếu nhất quán
Sự thiếu nhất quán trong việc xây dựng nhân hiệu là khi một cá nhân thay đổi hình ảnh, thông điệp, hay phong cách của mình quá thường xuyên, khiến công chúng hoặc đối tượng mục tiêu không thể nhận diện được bạn một cách rõ ràng.
Những thay đổi này có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức khác nhau, từ cách bạn truyền tải thông tin, đến cách ăn mặc, hay thậm chí là cách giao tiếp với cộng đồng. Việc thay đổi này có thể khiến bạn trở nên thiếu ổn định và khiến người khác cảm thấy không thể tin tưởng vào thông điệp mà bạn đang truyền tải.
Khi bạn thay đổi quá nhiều về hình ảnh, thông điệp và phong cách, điều này có thể khiến nhân hiệu của bạn trở nên mơ hồ. Nếu công chúng không thể hiểu rõ bạn là ai hoặc bạn đại diện cho điều gì, họ sẽ không thể tạo ra một ấn tượng lâu dài về bạn. Nhân hiệu sẽ không được xây dựng vững chắc, và người khác có thể cảm thấy bạn thiếu ổn định và không đáng tin cậy.
Ví dụ, một người nổi tiếng có thể thay đổi quá thường xuyên về hình ảnh cá nhân, từ một hình ảnh nghiêm túc và chuyên nghiệp sang một hình ảnh trẻ trung, sôi động mà không có sự chuyển đổi hợp lý. Điều này sẽ khiến công chúng cảm thấy bạn không thật sự là chính mình, và sự thay đổi quá nhiều sẽ làm giảm đi sự ảnh hưởng và đáng tin cậy của bạn.
1.3 Thiếu chiến lược nội dung rõ ràng
Một sai lầm lớn khác là không có một chiến lược nội dung rõ ràng. Nội dung chính là cách bạn giao tiếp với khán giả và truyền tải thông điệp của mình. Nếu bạn không có kế hoạch hay chiến lược phát triển nội dung cụ thể, thông điệp của bạn sẽ trở nên rời rạc, thiếu sự hấp dẫn và không tạo ra được giá trị bền vững cho đối tượng mục tiêu. Cần có một chiến lược nội dung phù hợp, với những chủ đề liên quan đến lĩnh vực bạn đang xây dựng nhân hiệu, đồng thời duy trì sự sáng tạo và hấp dẫn để giữ chân khán giả.
Ví dụ: Một người muốn xây dựng nhân hiệu trong ngành thời trang nhưng lại đăng tải các bài viết rất lan man, không có chủ đề rõ ràng, đôi khi là những hình ảnh không liên quan đến thời trang, như các hình ảnh cá nhân hay những chủ đề không liên quan. Điều này làm cho khán giả cảm thấy nội dung của họ không có định hướng rõ ràng và khó theo dõi.
Khán giả sẽ khó hiểu được giá trị mà nhân hiệu này mang lại, và dần dần sẽ không quan tâm hoặc theo dõi nữa. Mất sự tập trung vào những gì bạn muốn xây dựng và chuyển tải sẽ khiến bạn mất đi cơ hội tạo ra một cộng đồng trung thành.
2. Tip xử lý khủng hoảng truyền thông khi xây dựng nhân hiệu
2.1 Thái độ khi đối diện khủng hoảng nhân hiệu
Khi gặp khủng hoảng trong quá trình xây dựng nhân hiệu, thái độ tích cực và trung thực đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc giữ vững lòng tin của công chúng. Một trong những yếu tố cốt lõi khi xử lý khủng hoảng là phát ngôn cẩn trọng. Thay vì phản ứng bồng bột hoặc sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ để chống lại dư luận, cần phải lên tiếng một cách thận trọng và trình bày một cách chân thành, rõ ràng về vấn đề.
Ví dụ: Một influencer nổi tiếng trong lĩnh vực làm đẹp từng quảng cáo một sản phẩm skincare không hiệu quả, gây ảnh hưởng đến sức khỏe của một số người dùng. Thay vì im lặng hay phản bác lại dư luận, người này đã đăng một video xin lỗi chân thành, giải thích rằng mình đã không kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi quảng bá, và cam kết sẽ chỉ quảng cáo những sản phẩm có chứng nhận rõ ràng trong tương lai.
Việc này không chỉ giúp khôi phục niềm tin mà còn xây dựng hình ảnh trung thực và trách nhiệm của thương hiệu trong mắt công chúng. Sự im lặng hoặc phản ứng nóng vội có thể làm tình hình xấu đi, khiến dư luận cảm thấy không có sự minh bạch hoặc sự tự chịu trách nhiệm từ phía người bị khủng hoảng.
2. Đánh giá vấn đề
Giai đoạn đầu tiên khi đối mặt với khủng hoảng nhân hiệu là đánh giá vấn đề một cách cẩn thận. Điều này đòi hỏi bạn phải giữ bình tĩnh và tiến hành phân tích các nguyên nhân, phạm vi và mức độ ảnh hưởng của khủng hoảng. Bạn cần phải xác định được nguyên nhân gốc rễ, quy mô của khủng hoảng, và phản ứng của công chúng. Một trong những bước quan trọng trong việc đánh giá vấn đề là việc xác minh nguồn gốc của sự cố — liệu vấn đề xuất phát từ sự cố ngoài ý muốn hay là một chiến dịch bôi nhọ có chủ đích.
Bước tiếp theo trong quá trình đánh giá là xây dựng phương án đối phó với khủng hoảng. Điều này bao gồm việc xác định người chịu trách nhiệm xử lý khủng hoảng, cách thức giải quyết sự cố, và cách thức phản ứng của dư luận. Một kế hoạch chuẩn bị rõ ràng và chi tiết sẽ giúp công ty hoặc cá nhân không bị rối loạn khi đối diện với khủng hoảng nhân hiệu.
3. Phản hồi
Tốc độ phản hồi khi xử lý khủng hoảng truyền thông nhân hiệu là yếu tố then chốt. Thời gian phản hồi càng nhanh, khả năng giảm thiểu tác động tiêu cực càng cao. Một phản hồi chính thức và chân thành giúp giảm thiểu sự suy đoán tiêu cực và bảo vệ danh tiếng của cá nhân hoặc tổ chức bị ảnh hưởng. Sự im lặng chỉ làm gia tăng sự tò mò của công chúng và tạo cơ hội cho những thông tin sai lệch phát tán.
Đối thoại chân thành với báo giới và thừa nhận trách nhiệm sẽ giúp xây dựng lại lòng tin từ công chúng. Càng sớm đưa ra phản hồi, càng ít có cơ hội cho dư luận phát triển những suy đoán tiêu cực, giúp giảm thiểu thiệt hại cho danh dự và uy tín.
4. Nhờ cậy các cơ quan pháp luật để thoát khỏi khủng hoảng truyền thông
Trong một số trường hợp, khủng hoảng truyền thông nhân hiệu có thể xuất phát từ những hành động cố ý của đối tượng xấu, chẳng hạn như quay lén, chụp ảnh trong các tình huống cá nhân và sử dụng những hình ảnh này để tống tiền hoặc tạo ra chiến dịch bôi nhọ. Khi đối mặt với tình huống này, việc nhờ cậy sự can thiệp của pháp luật là cần thiết.
Ví dụ, nếu một nhân vật nổi tiếng bị quay lén trong một tình huống nhạy cảm mà sau đó bị phát tán trên mạng xã hội để gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của họ, việc liên hệ với cơ quan chức năng và thuê một luật sư chuyên nghiệp là điều rất quan trọng. Luật sư sẽ giúp bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cá nhân, đưa ra các bước đi pháp lý để xử lý những người có hành vi xâm phạm quyền riêng tư hoặc tung tin đồn sai sự thật.
Bên cạnh đó, đội ngũ marketing và quản lý truyền thông cần phải phối hợp với pháp luật để kiểm soát thông tin và xử lý truyền thông một cách có chiến lược. Điều này không chỉ giúp bảo vệ danh dự của cá nhân mà còn giúp quản lý dư luận một cách hiệu quả và có kiểm soát, hạn chế tác động tiêu cực từ các thông tin sai lệch hoặc gây hoang mang.
Kết luận
Như vậy, xây dựng nhân hiệu là hoạt động đòi hỏi sự nghiên cứu, thực thi cẩn thận. Mỗi cá nhân cần có chiến lược nội dung xây dựng nhân hiệu bài bản trước khi thể hiện hình ảnh bản thân trên các kênh truyền thông để tránh mắc phải các sai lầm không đáng có.
Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị cung cấp dịch vụ nghiên cứu, xây dựng nhân hiệu chuyên nghiệp, LVH Corporation chính là lựa chọn hàng đầu giúp hình ảnh của bạn nổi bật trên các nền tảng và đem lại những kết nối mạnh mẽ với cộng đồng.
=> Xem Thêm: Dịch Vụ Của LVH CORPORATION
2 bình luận