Năm 2025 mở ra với nhiều xu hướng Marketing mới định hình cách các thương hiệu kết nối và tương tác với người tiêu dùng. Theo báo cáo Marketing Trends 2025 của Kantar, các chuyên gia đã dự báo hàng loạt xu hướng quan trọng mà doanh nghiệp không thể bỏ qua nếu muốn duy trì lợi thế cạnh tranh. Cùng LVH tìm hiểu các xu hướng Marketing 2025 dưới bài viết này nhé.
1. Xu hướng Marketing từ Generative AI
Trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI) đang dần trở thành một trong những công nghệ chủ chốt định hình tương lai ngành Marketing. Công nghệ này mở ra tiềm năng lớn trong việc cá nhân hóa nội dung ở quy mô lớn và tối ưu hiệu quả các chiến dịch quảng cáo. Theo báo cáo của Kantar, 68% các chuyên gia Marketing toàn cầu có cái nhìn tích cực về AI, và 59% tỏ ra hào hứng với khả năng ứng dụng AI trong lĩnh vực quảng cáo.
Sở dĩ Generative AI thu hút sự quan tâm rộng rãi như vậy là nhờ vào khả năng tạo ra nội dung độc đáo, phù hợp với từng đối tượng khách hàng mà không tốn quá nhiều thời gian hay chi phí sản xuất như trước đây. Các thương hiệu có thể sử dụng AI để tự động hóa việc tạo ra video quảng cáo, bài viết, hình ảnh sản phẩm hay email marketing — tất cả đều có thể được điều chỉnh để phù hợp với từng nhóm khách hàng cụ thể dựa trên hành vi, sở thích hoặc dữ liệu lịch sử.
Ví dụ, một nền tảng thương mại điện tử có thể sử dụng Generative AI để gợi ý nội dung sản phẩm bằng giọng điệu phù hợp với từng khách hàng: hài hước với Gen Z, chuyên nghiệp với nhóm doanh nhân, hay cảm xúc với nhóm phụ nữ trung niên. Trong khi đó, các chiến dịch quảng cáo cũng có thể được tùy biến theo từng khu vực địa lý, mùa vụ hay sự kiện cụ thể, từ đó gia tăng hiệu quả truyền tải thông điệp và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
Tuy nhiên, cùng với sự kỳ vọng là nhiều băn khoăn về tính minh bạch và độ tin cậy. Có tới 43% người tiêu dùng không tin tưởng vào quảng cáo được tạo ra bởi AI, trong khi 44% marketer khẳng định họ có thể dễ dàng nhận biết các nội dung do AI sản xuất — điều này vô tình làm suy giảm sự kết nối cảm xúc và mức độ tin cậy mà thương hiệu đang hướng đến.
2. Xu hướng Tính Bền Vững
Xu hướng Marketing 2025 gọi tên tính bền vững. Những chiến lược này từng được xem là một lựa chọn “tốt thì có, không cũng chẳng sao” giờ đây đã trở thành yếu tố không thể thiếu trong chiến lược phát triển của các thương hiệu hiện đại. Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến môi trường, xã hội và đạo đức kinh doanh, việc thể hiện trách nhiệm không chỉ giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh tích cực mà còn trực tiếp ảnh hưởng đến quyết định mua hàng và lòng trung thành của khách hàng.
Theo dữ liệu từ Kantar, 93% người tiêu dùng toàn cầu mong muốn sống bền vững hơn, và họ đang tìm kiếm những thương hiệu có thể đồng hành cùng họ trong hành trình đó. Không dừng lại ở nhu cầu, người tiêu dùng ngày nay còn có hành động cụ thể: ưu tiên các sản phẩm thân thiện với môi trường, tẩy chay các thương hiệu bị cho là “greenwashing”, và sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho sản phẩm có giá trị bền vững.
Các doanh nghiệp cũng bắt đầu cảm nhận rõ sức ép từ thị trường: 94% các nhà làm marketing cho biết chiến lược bền vững của họ cần tham vọng hơn — không chỉ để “làm hình ảnh” mà còn để bắt kịp kỳ vọng đang gia tăng từ khách hàng, nhà đầu tư và xã hội nói chung.
Một con số đáng chú ý: tính bền vững hiện đang đóng góp 193 tỷ USD vào tổng giá trị của 100 thương hiệu lớn nhất thế giới, theo nghiên cứu của Kantar. Điều này cho thấy rõ ràng rằng những sáng kiến bền vững không chỉ là trách nhiệm đạo đức, mà còn là một yếu tố sinh lời thực sự, giúp nâng cao định vị thương hiệu, mở rộng thị phần và duy trì sức cạnh tranh dài hạn.
Ví dụ điển hình là Unilever, với chiến lược “Brands with Purpose” đã giúp các thương hiệu như Dove, Ben & Jerry’s, hay Hellmann’s ghi nhận tăng trưởng vượt trội so với phần còn lại trong danh mục. Không chỉ tạo ảnh hưởng tích cực tới xã hội, các thương hiệu này còn nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ thế hệ tiêu dùng trẻ — nhóm khách hàng đầy tiềm năng trong tương lai.
Tuy nhiên, không phải chiến dịch bền vững nào cũng thành công. Nhiều thương hiệu bị người tiêu dùng chỉ trích vì “greenwashing” — sử dụng thông điệp môi trường để đánh bóng hình ảnh mà không có hành động thực tế phía sau. Đây là nguyên nhân khiến các chiến dịch dù được đầu tư truyền thông lớn vẫn không tạo được tiếng vang, thậm chí phản tác dụng.
3. Đa dạng và hòa nhập
Trong một thế giới nơi ranh giới văn hóa, giới tính, chủng tộc và lối sống ngày càng mờ nhạt, đa dạng (diversity) và hòa nhập (inclusion) không còn là “giá trị cộng thêm” mà đã trở thành trung tâm chiến lược của các thương hiệu hiện đại. Người tiêu dùng ngày nay không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm hay giá cả – họ muốn thấy mình được đại diện, được lắng nghe và được tôn trọng trong mọi điểm chạm với thương hiệu.
Theo Kantar, 8/10 người tiêu dùng toàn cầu cho biết họ bị ảnh hưởng bởi nỗ lực hòa nhập của các thương hiệu. Con số này tăng lên đến 89% tại các thị trường đang phát triển, nơi tính đại diện và công bằng xã hội vẫn còn là vấn đề nóng bỏng, trong khi tại các nền kinh tế phát triển, tỷ lệ này là 71% – cho thấy sự quan tâm nhất quán ở quy mô toàn cầu.
Các thế hệ trẻ như Gen Z và Millennials, cùng với LGBTQ+, người khuyết tật, người da màu, cộng đồng thiểu số tôn giáo và văn hóa đang dần trở thành người tiêu dùng chính của thị trường hiện đại. Họ không chỉ tiêu dùng sản phẩm, mà còn tiêu dùng giá trị và thái độ của thương hiệu.
Chẳng hạn, một chiến dịch quảng cáo có đại diện các nhóm đa dạng – như người mẫu thuộc nhiều sắc tộc, người khuyết tật, người chuyển giới – không chỉ mở rộng tệp khách hàng tiềm năng, mà còn tạo ra kết nối cảm xúc mạnh mẽ hơn với người tiêu dùng vốn luôn cảm thấy bị “bỏ rơi” trong truyền thông đại chúng.
Thương hiệu có thể tích hợp giá trị đa dạng và hòa nhập vào mọi khía cạnh của tổ chức, bao gồm:
-
Thiết kế sản phẩm: Quần áo phù hợp với nhiều dáng người, mỹ phẩm cho mọi tông da, thiết bị dễ tiếp cận cho người khuyết tật…
-
Chiến lược tuyển dụng: Đảm bảo cơ hội bình đẳng cho tất cả ứng viên, bất kể giới tính, độ tuổi, tình trạng sức khỏe hay xuất thân.
-
Truyền thông – Quảng cáo: Chọn đại diện thương hiệu mang tính bao hàm, kể những câu chuyện thật từ cộng đồng, tránh định kiến và rập khuôn.
-
Chính sách nội bộ: Xây dựng môi trường làm việc an toàn, cởi mở và khuyến khích sự khác biệt.
4. Livestreaming
Từng được xem là một “chiêu thức tạm thời” để kích cầu trong mùa dịch, livestreaming giờ đây đã chứng minh sức mạnh bền vững của mình trong hệ sinh thái marketing hiện đại. Không chỉ là công cụ tương tác nhanh, livestream đã trở thành một kênh chiến lược giúp thương hiệu xây dựng niềm tin, thúc đẩy doanh số và tạo ra kết nối cảm xúc với người tiêu dùng.
Tại thị trường Trung Quốc – nơi được xem là cái nôi của thương mại livestream, các nền tảng như Taobao Live, Douyin (TikTok Trung Quốc) và WeChat hiện đã tiếp cận một nửa dân số quốc gia, với dự báo đến năm 2026, 20% tổng doanh số bán lẻ sẽ đến từ hình thức mua sắm trực tiếp qua livestream. Những con số này cho thấy livestream không còn là xu hướng nhất thời mà đã trở thành một kênh bán hàng và truyền thông không thể thiếu.
Một điểm khác biệt quan trọng của livestream so với các hình thức quảng cáo truyền thống là tính chân thực và thời gian thực. Người tiêu dùng ngày càng cảnh giác với quảng cáo “đóng hộp”, nên việc xem và tương tác trực tiếp với KOLs hoặc chính đại diện thương hiệu giúp họ cảm thấy tin tưởng hơn và dễ ra quyết định mua hàng.
Ví dụ, L’Oréal đã kết hợp với các beauty blogger nổi tiếng để livestream giới thiệu sản phẩm dưỡng da mới – không chỉ nói về công dụng mà còn test sản phẩm trực tiếp, trả lời câu hỏi của người xem ngay trong lúc phát sóng. Kết quả? Một buổi livestream kéo dài 2 tiếng mang về doanh thu hơn 1 triệu USD chỉ trong một đêm.
Không dừng lại ở ngành mỹ phẩm hay FMCG, những thương hiệu ô tô như BMW tại Trung Quốc cũng đã dùng livestream để giới thiệu dòng xe mới, kết hợp yếu tố giải trí với tư vấn kỹ thuật – thu hút hàng trăm ngàn lượt xem và đăng ký lái thử ngay sau buổi phát sóng.
5. Thay đổi nhân khẩu học
Dân số toàn cầu đang tăng trưởng chậm lại, với tốc độ hiện tại dưới 1% mỗi năm và dự báo sẽ giảm còn 0,5% vào giữa thế kỷ. Xu hướng kết hôn muộn, ít con, và hộ gia đình nhỏ đang làm thay đổi cấu trúc tiêu dùng ở cả các nước phát triển lẫn thị trường mới nổi.
Tuy nhiên, chính điều này lại mở ra cơ hội cho các thương hiệu. Khi số hộ gia đình nhỏ tăng lên, tổng số hộ vẫn mở rộng – tạo thêm nhiều điểm chạm mới. Ví dụ, các thương hiệu thực phẩm như CP hoặc Ajinomoto đã tung ra sản phẩm đóng gói nhỏ, phù hợp với hộ 1–2 người.
Ngoài ra, các nhóm như người độc thân, phụ nữ độc lập tài chính, người tiêu dùng cao cấp có xu hướng chi tiêu mạnh tay hơn cho trải nghiệm cá nhân. Những thương hiệu biết tạo ra “dịp tiêu dùng mới” – như bữa tối tự thưởng, chăm sóc bản thân hay du lịch một mình – sẽ có lợi thế rõ rệt.
Trong bối cảnh dân số già hóa, tăng trưởng không đến từ số lượng mà đến từ chiều sâu thấu hiểu khách hàng.
Kết luận
Trên đây là 5 xu hướng Marketing 2025 mà các doanh nghiệp nên tìm hiểu và nghiên cứu áp dụng để mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị cung cấp dịch vụ nghiên cứu, xây dựng kế hoạch truyền thông marketing, LVH Corporation chính là lựa chọn hàng đầu giúp tên tuổi của bạn tỏa sáng trên các nền tảng.
=> Xem Thêm: Dịch Vụ Của LVH CORPORATION