Xây dựng câu chuyện thương hiệu hay là bài toán khó của các doanh nghiệp bởi lẽ họ phải cân bằng giữa việc thể hiện đúng giá trị cốt lõi của mình và khả năng chạm đến cảm xúc, nhu cầu của khách hàng. Quá trình này đòi hỏi sự nghiên cứu kỹ lưỡng, không ngừng sáng tạo, học hỏi. Cùng tìm hiểu bài viết dưới đây để tham khảo các yếu tố góp phần tạo nên một câu chuyện thương hiệu thành công:
1. Tạo đồng cảm
Tạo đồng cảm là yếu tố quan trọng đầu tiên để một câu chuyện thương hiệu có thể chạm đến trái tim khách hàng. Khi một câu chuyện thương hiệu có khả năng kết nối với cảm xúc và tâm lý của khách hàng, họ sẽ dễ dàng cảm nhận và ghi nhớ thương hiệu đó. Đồng cảm giúp khách hàng cảm thấy rằng họ hiểu và chia sẻ những giá trị mà thương hiệu mang lại.
Đồng cảm không chỉ dừng lại ở việc kể một câu chuyện hay, mà là việc tạo ra một trải nghiệm mà người nghe có thể tự liên hệ với nó. Câu chuyện này phải nói lên những vấn đề, cảm xúc, hoặc ước mơ mà khách hàng cũng đang đối diện.
Ví dụ: Một ví dụ điển hình là chiến dịch quảng cáo của Dove với “Real Beauty” (Vẻ đẹp thật). Câu chuyện về việc khuyến khích các phụ nữ tự tin với vẻ đẹp tự nhiên của mình tạo ra sự đồng cảm mạnh mẽ. Họ không chỉ bán một sản phẩm làm đẹp mà còn bán thông điệp về việc yêu bản thân, khiến người tiêu dùng cảm thấy gắn kết sâu sắc với thương hiệu.
2. Sự gắn kết
Sự gắn kết là yếu tố thứ hai. Câu chuyện thương hiệu hay phải có khả năng giữ khách hàng quay lại, tiếp tục tương tác với thương hiệu trong một thời gian dài. Sự gắn kết này không chỉ đến từ việc cung cấp sản phẩm tốt mà còn đến từ việc tạo ra những câu chuyện đầy cảm hứng và truyền cảm hứng, giúp khách hàng cảm thấy họ là một phần của hành trình thương hiệu.
Sự gắn kết không chỉ là sự tương tác ngắn hạn mà là quá trình xây dựng mối quan hệ lâu dài. Khi khách hàng cảm thấy họ có một mối liên hệ mạnh mẽ với thương hiệu, họ sẽ trở thành người ủng hộ trung thành, không chỉ mua sản phẩm mà còn lan truyền thông điệp của thương hiệu cho người khác.
Ví dụ: Một ví dụ là Nike với chiến dịch “Just Do It.” Không chỉ đơn thuần là quảng bá sản phẩm thể thao, Nike đã xây dựng câu chuyện về sự kiên trì, vượt qua giới hạn và chiến thắng chính bản thân. Những câu chuyện thành công của các vận động viên nổi tiếng như Michael Jordan hay Serena Williams trong các chiến dịch của Nike khiến người tiêu dùng cảm thấy họ có thể đạt được những điều lớn lao, từ đó gắn kết với thương hiệu hơn.
3. Yếu tố tiềm ẩn của một câu chuyện thương hiệu hay: tính phổ quát
Một câu chuyện thương hiệu hay phải có tính phổ quát, nghĩa là nó phải chạm đến những chủ đề, cảm xúc hoặc vấn đề mà nhiều người có thể hiểu và chia sẻ. Tính phổ quát giúp câu chuyện vượt qua ranh giới về địa lý, nền văn hóa hay ngữ cảnh xã hội, giúp thương hiệu kết nối với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Câu chuyện có tính phổ quát sẽ không chỉ được hiểu và chấp nhận trong một nhóm nhỏ người mà sẽ lan rộng ra, dễ dàng được tiếp cận và yêu thích bởi tất cả mọi người, bất kể độ tuổi, giới tính, văn hóa hay sở thích.
Ví dụ: Apple đã thành công trong việc xây dựng câu chuyện thương hiệu xung quanh sự đổi mới và sáng tạo. Mọi người đều có thể đồng cảm với ý tưởng về một thế giới kết nối và dễ dàng hơn thông qua công nghệ. Câu chuyện về sự sáng tạo, đổi mới không chỉ dừng lại ở các sản phẩm Apple mà còn là một phong cách sống mà bất cứ ai cũng có thể cảm nhận và ủng hộ.
Kết Luận
Một câu chuyện hay cần quá trình nghiên cứu, thực thi cẩn thận và nhiều yếu tố tạo thành trong đó có 3 yếu tố trong bài viết trên. Tuy nhiên, rất nhiều doanh nghiệp tuy nắm vững quy trình nhưng vẫn mắc phải những sai lầm phổ biến khi xây dựng câu chuyện thương hiệu.
Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị cung cấp dịch vụ nghiên cứu, xây dựng câu chuyện thương hiệu, LVH Corporation chính là lựa chọn hàng đầu giúp tên tuổi của bạn tỏa sáng trên các nền tảng.
=> Xem Thêm: Dịch Vụ Của LVH CORPORATION